רוקיסט

כללי:

ברוכים הבאים לחנות שלנו, המציעה תחפושות בהזמנה ובעיצוב אישי. הגלישה והשימוש באתר כפופים לתנאים המפורטים להלן.

בכניסתך לאתר ו/או בביצוע הזמנה, הנך מאשר/ת כי קראת והבנת את תנאי המדיניות וכי הנך מסכים/ה להם.

• התחפושות שירכשו יסופקו רק החל מחודש פברואר בתיאום מראש
• התמונות באתר מוצגות לצורך המחשה, יתכנו הבדלי צבע בגוון, בגודל וכ"ו בין המוצר במציאות לתמונה המוצגת באתר.

 

הזמנות

• בעת ההזמנה, המוצר הנרכש נכנס למצב – הזמנה . רק לאחר תשלום מלא על המוצר יתקבל אישור סופי על ההזמנה ויעבור למצב הושלם.
• לאחר הזמנת המוצר ישלח מייל עם אישור הזמנה. יש לעבור ולוודא שהפרטים שסופקו הינם נכונים ואין שינויים במידע, במידות ובפרטי השילוח והאספקה. במידת הצורך יש ליידע בשינויים תוך 24 שעות מרגע ביצוע ההזמנה.

 

זמני ייצור ואספקה

• מוצר שהוזמן עד חודש ינואר (סוף החודש) יסופק ללקוח עד סוף חודש פברואר בתיאום מראש.
• מוצר שנרכש בתווכי זמן מאוחרים יותר יסופקו המוצרים הנרכשים עד שבוע לפני החג . בתאריכים 2-5/3/2025. לכל היותר !
• זמני אספקת מוצרים יחושבו על פי ימי עסקים בלבד (ימי עסקים הינם ימים א'-ה' ולא כולל שישי שבת , ערבי חג וימי החג)
• משלוחים מתבצעים לכל חלקי הארץ דרך חברות שליחויות.
• ניתן לתאם איסוף עצמי ללא עלות נוספת. האיסוף מנתניה בכתובת שתישלח בעת התיאום.

 

הוראות שימוש ותחזוקת המוצר:

את המוצר יש לכבס ביד כדי לשמור על עמידותו לאורך זמן.

אין לכבס במכונת כביסה / לייבש במייבש / לגהץ במגהץ.

יש לכבס ביד במים פושרים ללא חומרים אגרסיביים או מלבינים . לייבש באופן טבעי על קולב בצל. עדיף ליד חלון .

לכל עזרה ו/או שאלה בנושא כדאי לפנות אלינו להתייעצות כדי להבטיח שמירה ועמידות המוצר לאורך זמן .

 

ביטולים ושינויים בהזמנה

• הזמנת מוצר ניתנת לביטול תוך 24 שעות ממועד אישורה, ללא עלות.
• יש לשלוח הודעה לביטול ההזמנה במייל המופיע באתר ביצירת קשר או בוואטסאפ (054-2788277) לאחר קבלת הודעת ביטול ההזמנה למייל   noakriaf.com@gmail.com ואישור קבלתו יושב ללקוח הסכום ששולם ועל הלקוח לשלם 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח לפי המחיר הנמוך מבינהם בגין מדיניות ביטול עסקה המפורט כחוק.
• ניתן לבטל את ההזמנה אך ורק אם ההזמנה לא יצאה לביצוע. התחפושות שנרכשות באתר ובסטודיו הן בהזמנה אישית בלבד ולא תחת מלאי זמין .לכן אין אפשרות לבטל עסקה לאחר ביצוע ההזמנה ותפירתן.
• במקרים חריגים מאוד בהם נמצאה סיבה לביטול העסקה לאחר 24 שעות, על הלקוח לשלם חצי מסכום המוצר בלבד (לא כולל משלוח שיוחזר מלוא הסכום ללקוח ) בעבור חומרי הגלם והעבודה שנעשתה. כל זאת על פי שיקול דעתה של בעלת החנות בלבד !

 

 

תשלומים

• ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי באתר .
• התשלום המלא נדרש לאישור ההזמנה ולהתחלת תהליך הייצור.
• מחיר המשלוח נפרד ממחיר התחפושת

 

מדיניות החזרות והחלפות

• תחפושות אינן ניתנות להחזרה או החלפה, אלא במקרה של פגם בייצור.
• במקרה של פגם, יש לפנות לשירות הלקוחות תוך 24 שעות מקבלת המוצר, כולל תיעוד הפגם ושליחתו בוואטסאפ למספר 054-2788277
• במקרה של פגם מוכח, נציע תיקון או ייצור מחדש של התחפושת ללא עלות נוספת.

 

אחריות ושירות לקוחות

• אנו מתחייבים להשתמש בחומרים איכותיים ובתפירה מקצועית ליצירת תחפושות.

 

פרטיות ושמירה על נתונים

• הפרטים שתספק/י לצורך ביצוע ההזמנה יישמרו בסודיות ולא יועברו לגורם שלישי, פרט לחברות השילוח לפי הצורך.

 

החנות שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי המדיניות מעת לעת.

לכל שאלה, בעיה או פנייה, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו באמצעות טופס יצירת קשר או בוואטסאפ 054-2788277

נשמח לעמוד לשירותכם, צוות האתר .